Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2024

1. Introduction

Dépannage Habitat (« nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site depannage-habitat.fr. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre formulaire de contact :

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse email
Ville
Type de service demandé
Description du problème (optionnel)

Nous collectons également des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) à des fins d'analyse et de sécurité.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter votre demande de mise en relation avec un artisan partenaire
Transmettre vos coordonnées à l'artisan partenaire sélectionné
Vous recontacter si nécessaire pour clarifier votre demande
Améliorer nos services et notre site web

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement(case à cocher obligatoire) conformément à l'article 6.1.a du RGPD.

5. Destinataires des données

Vos données sont transmises à :

Notre équipe interne pour le traitement de votre demande
L'artisan partenaire sélectionné pour votre intervention
Nos prestataires techniques (hébergement, email) dans le cadre de nos sous-traitances

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Vos données ne sont pas transférées hors de l'Union Européenne sauf obligation légale.

6. Durée de conservation

Vos données de contact sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous, sauf obligation légale contraire.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@depannage-habitat.fr

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction : chiffrement SSL, accès restreints, etc.

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est utilisé.

10. Modification de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Email : contact@depannage-habitat.fr
Téléphone : 07 60 18 32 16
Adresse : 123 Avenue de la France, 75000 Paris

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :www.cnil.fr